TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES

Los precios y condiciones de venta tienen un caracter meramente informativo ya  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del  formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán caracter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.

El castellano sera la lengua utilizada para formalizar el contrato.

El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a la en su zona de cliente

¿Cómo puedo comprar en  www.anclasmoda.com?

Puedes realizar tus compras desde España: Pení­nsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Si tu compra es desde otro país las condiciones de envío pueden ser diferentes, en ese caso debes ponerte en contacto con nosotros a traves del mail info@anclasmoda.com o del teléfono 923 256 014.

¿Si pierdo mi contraseña, cómo puedo recuperarla?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado MI CUENTA, sigue los pasos y enviaremos un email para activar tu contraseña.

¿Cómo se si mi compra se ha realizado correctamente?

Cuando hayas finalizado tu compra, recibirás un email confirmando que se ha realizado correctamente. Además, en el apartado MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados. Si no recibes el email o tienes cualquier otro problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@anclasmoda.com .

¿Es seguro introducir mis datos en el proceso de compra?

Toda la información facilitada por los Clientes de www.anclasmoda.com se incorporará a una Base de Datos titularidad de AN.CLA´S, utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y la compra y para informar a traves de e-mail o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofertados en esta página web.

Garantizamos que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

PAGO

¿Cómo puedo pagar mis pedidos en www.anclasmoda.com?

Los pagos en www.anclasmoda.com se realizan de forma segura a través de plataformas homologadas.

Las tarjetas aceptadas por estas plataformas son Visa, Visa Electron, Mastercard, además de las formas de pago que el usuario tenga en su cuenta de Paypal, y transferencia bancaria.

¿Es seguro compra por Internet?

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, AN.CLA´S utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera lí­nea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa y Mastercard, AN.CLA´S no almacena dato sobre la transacción. Estos datos viajan directamente a la entidad bancaria que es la encargada de, a través de transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard SecureCode, validar y verificar estos datos.

El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio basico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.

Al realizar el pago a traves de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de credito está activada para Comercio Electrónico Seguro y el propio banco emisor de la misma solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de Pago Seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a traves de Internet, AN.CLA´S se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido) con el fin de que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuren en el pedido.

ENVíOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques, puede ser tu casa, tu lugar de trabajo, etc., pero nunca en un apartado de correos.

También puedes recoger los envíos en tienda.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para envíos nacionales dentro de la Península y Baleares, los gastos de enví­o son gratuitos, siempre que el importe de la compra supere los 150 euros. En el caso de que el importe sea menor, los gastos de envío serán de 8 euros.

Para envíos al resto de destinos el cliente se pondrá en contacto con nosotros y calcularemos el importe del envío.

¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos?

Nacionales dentro de la Península y Baleares: un plazo máximo de 4 dí­as hábiles, aunque usualmente es de 2 días hábiles (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla). Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a AN.CLA´S (inclemencias del tiempo, huelga de Transportes)

Los precios se mostrarán en euros. De acuerdo a la legislación vigente, todas las compras realizadas en AN.CLA´S estarán sujetas a los impuestos que graven la compra. Por motivos de seguridad, el Cliente no podrá realizar pedidos superiores a 2.000 Euros ni que contengan más de 15 artí­culos dentro de un plazo de quince (15) días hábiles. Si el Cliente está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o número de artí­culos, podrá ponerse en contacto con la EMPRESA.

Para enví­os nacionales a España, los gastos de envío son de 8  euros. Finalmente, los gastos de enví­o al resto de destinos se calculan en el momento de la confirmación del pedido y el cálculo se realiza teniendo en cuenta el peso del pedido y el país de destino.

Para enví­os con destino Canarias, Ceuta y Melilla, los posibles cargos aduaneros no están incluidos en nuestras tarifas y se facturarán aparte.

DESTINO PRECIO DE ENVIO
SALAMANCA 8.00 euros
PENINSULA 10.00 euros
BALEARES 18.00 euros

DEVOLUCIONES Y PAGOS

Devolución por disconformidad:

En el caso de no estar conforme con los productos adquiridos, el consumidor podrá desistir del Contrato y dispondrá de 14 días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. En ningún caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto o por vale por el importe de la compra por usted realizada, este Último con una caducidad de tres meses. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, sus etiquetas con todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras están en su posesión.

Devolución de productos defectuosos:

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 923 256 014 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto podrá ser devuelto en nuestra tienda AN.CLA´S,  Av. Portugal 65, Salamanca o haciéndonoslo llegar por un servicio de mensajería.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo de 3 dí­as laborables, si procede el CAMBIO o sustitución del mismo (en su caso). El cambio o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Devolución de artículos de fiesta:

No se admiten cambios ni devoluciones en las prendas de fiesta,  pasadas las 48 horas desde efectuada la entrega.

COLORES

Debes de tener en cuenta que los colores de las prendas pueden sufrir variaciones según la calibración de color del monitor.

TALLAS

Las tallas pueden variar de una prenda a otra. Consúltanos.

DISPONIBILIDAD

De acuerdo a la demanda, a veces no no es posible actualizar la disponibilidad de cada prenda por eso, llámanos antes de realizar una compra para verificar su disponibilidad en cuanto colores y tallas. Consúltanos.

ARREGLOS

Los arreglos son aparte del coste de las prendas. Consúltanos.