Formas de pago


Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjetas de Crédito y Debito, Transferencia

• Tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico. Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
o La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
o Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
o Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

• Transferencia: Realiza el pago por transferencia bancaria a nombre de CLAUDIA CUELLAR al número de cuenta ES95 0182 5581 9802 0153 8835 indicando cómo asunto tu referencia de pedido.
Puedes enviarnos el comprobante de la operación al correo electrónico info@anclasmoda.com para que enviemos tu pedido cuanto antes. Tienes 2 días para realizar el pago desde el día de la compra. Después del plazo indicado, se cancelará el pedido.

Confirmación de pedido / estado del pedido


Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta info@anclasmoda.com.
Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.

Plazo de entrega


Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería [nombre empresa mensajería]. Enviaremos tu pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles. Recibirás el pedido en la dirección indicada en un plazo máximo de 5 días. Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido (desde el momento de la transferencia en caso de pago mediante transferencia bancaria). Si has escogido recogida en tienda, podrás pasar a recoger tu pedido en un plazo de 1-2 días.

Gastos de envío


• Península: El coste para pedidos con destino peninsular se establece en 4.99€ quedando exento de este coste de envío los pedidos con importe superior a 80,00€.
• Baleares: El coste para pedidos con destino balear se establece en 7.99€ quedando exento de este coste de envío los pedidos con importe superior a 150,00€.

Cambios y devoluciones


Puedes solicitar el cambio o devolución según sea el artículo, es diferente la tramitación para solicitar el cambio o devolución de la Colección CASUAL o de la Colección FIESTA comprado en nuestra web www.anclasmoda.com.
Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales, desde el momento de recepción de su pedido, para solicitar el cambio o devolución.

Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido accediendo al apartado HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS dentro del apartado MI CUENTA. Accedemos al pedido haciendo clic en Datos.

Una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver y el motivo de la devolución.

Cuando hayas solicitado la devolución, podrás consultar en que punto se encuentra dentro del apartado DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA.

Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado mediante transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.

Artículo Colección CASUAL y FIESTA :

• Si se puede cambiar de talla y modelo de artículo.
• Si se puede devolver el artículo , y una vez recibamos el artículo en la tienda y nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente para realizar la devolución, se procederá al reembolso del dinero por el valor de los artículos devueltos. Este proceso puede tardar entre 7 hasta 14 días y se realizara el reembolso en la misma forma de pago que se realizó la compra
• Los gastos de devolución y envió correrá a cargo del cliente.

*El cliente enviará el articulo devuelto por el transporte que elija de forma inmediata una vez decida no querer el artículo.

*No emitimos etiqueta ni realizamos recogidas de las devoluciones.

PASOS A SEGUIR en ambos casos
(artículo de Colección CASUAL o Colección FIESTA)
para realizar el CAMBIO o DEVOLUCIÓN:


• Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
• Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un documento reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla), y en caso de que su pedido fuera pagado mediante transferencia, un número de cuenta bancaria en el que realizar el abono del importe.
• El coste de devolución y envió correrá a cargo del cliente.
• Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos usados además de los que no cuenten con la etiqueta original. No se devolverá dinero.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@anclasmoda.com o llamando al 923 25 60 14 para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.

Garantía

En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fabrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.

Imágenes

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.

Resolución de conflictos

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Salamanca - España

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