Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar el cambio o devolución tanto de la Colección CASUAL como la Colección FIESTA comprado en nuestra web www.anclasmoda.com. 

Te reembolsaremos los artículos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del momentos que tengamos el articulo a devolver en tienda. El reembolso se realizara en el mismo método que hayas utilizado para hacer el pago.

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales, desde el momento de recepción de su pedido, para solicitar el cambio o devolución.

Puede solicitar la devolución de su pedido accediendo al apartado  HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS dentro del apartado de MI CUENTA, Accedemos al pedido haciendo clic en detalle.

Una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver y el motivo de la devolución .

Cuando hayas solicitado la devolución ,podrás consultar en que punto se encuentra, dentro del apartado DEVOLUCIONES DE MERCANCIA

Devolución Colección Casual y Colección Fiesta

• Si se puede devolver los artículos .Te reembolsamos el  dinero por el valor de los artículos devueltos, en la misma forma de pago que hayas realizado la compra y que nuestro equipo compruebe el estado de los artículos .Este proceso puede tardar hasta 10 días naturales.

• Si se puede cambiar de talla y modelo de artículo, avisando dentro de los 2 días siguiente al recibir tu pedido al correo electrónico info@anclasmoda.com o por wasap 671447833. indicando la referencia del artículo y enviarlo para el cambio lo antes posible.

• Los gastos de devolución del envió correrá a cargo del cliente.

PASOS a seguir  para realizar el  DEVOLUCIÓN 

• Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

• Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un documento reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla), y en caso de que su pedido fuera pagado mediante transferencia, un número de cuenta bancaria en el que realizar el abono del importe.

• El coste de devolución y envió correrá a cargo del cliente.

• La prenda debe estar en perfecto estado y en su embalaje Qoriginal.si detectamos un uso indebido ( manchas ,olores ,etc) o los artículos que no cuenten con la etiqueta original. No se devolverá dinero.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@anclasmoda.com o llamando al 923 25 60 14 para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada artículo antes de ser enviado, por lo que no es lo habitual, pero si esto ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días naturales desde su recepción para el proceso de devolución de un producto defectuoso puede contactar con nosotros en info@anclasmoda.com o llamando al 923 25 60 14.

*NOTA IMPORTANTE: Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo.

**El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.