Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar el cambio o devolución según sea el artículo, es diferente la tramitación para solicitar el cambio o devolución de la Colección CASUAL o de la Colección FIESTA comprado en nuestra web www.anclasmoda.com. 

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales, desde el momento de recepción de su pedido, para solicitar el cambio o devolución.

Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido accediendo al apartado  HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS dentro del apartado de MI CUENTA, Accedemos al pedido haciendo clic en detalle.

Una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver y el motivo de la devolución .

Cuando hayas solicitado la devolución ,podrás consultar en que punto se encuentra, dentro del apartado DEVOLUCIONES DE MERCANCIA

Artículo Colección CASUAL:

• Si se puede cambiar de talla y modelo de artículo.

• Si se puede devolver el artículo. Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente para realizar la devolución, se procederá al reembolso del dinero por el valor de los artículos devueltos, en la misma forma que hayas utilizado para hacer  el pago. Este proceso puede tardar hasta 14 días naturales. 

• Los gastos de devolución y envió correrá a cargo del cliente.

Artículo Colección FIESTA:

• Si se puede cambiar de talla.

• Si se puede cambiar de modelo de artículo avisando con anterioridad al correo electrónico info@anclasmoda.com o por wasap 671447833.

•Deberás avisarnos dentro de los 2 días siguientes al recibir tu pedido el cambio de talla o la devolución por wasap 671447833 y al correo electrónico info@anclasmoda.com , indicando la referencia del pedido y el motivo de la devolución y enviarlo para la devolución lo antes posible.    

• Los gastos de devolución y envió correrá a cargo del cliente.

•Te reembolsaremos los artículos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del momentos que tengamos el articulo a devolver en tienda. El reembolso se realizara en el mismo método que hayas utilizado para hacer el pago.

PASOS A SEGUIR en ambos casos (articulo de Colección CASUAL o Colección FIESTA) para realizar el CAMBIO o DEVOLUCIÓN 

• Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

• Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un documento reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla), y en caso de que su pedido fuera pagado mediante transferencia, un número de cuenta bancaria en el que realizar el abono del importe.

• El coste de devolución y envió correrá a cargo del cliente.

• Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos usados además de los que no cuenten con la etiqueta original. No se devolverá dinero.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@anclasmoda.com o llamando al 923 25 60 14 para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada artículo antes de ser enviado, por lo que no es lo habitual, pero si esto ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días naturales desde su recepción para el proceso de devolución de un producto defectuoso puede contactar con nosotros en info@anclasmoda.com o llamando al 923 25 60 14.

*NOTA IMPORTANTE: Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo.

**El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.